一统教育-师资力量-孙老师

 一统师资     |      2019-08-28 11:07 | 浏览:


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个人荣誉:

13年中国移动服务管理、投诉实战经验

13年世界500强服务管理、投诉实战经验

国家QC诊断师

专注投诉处理培训

2000多例一线服务投诉处理经验

负责300多个班组的服务及越级投诉管理工作

曾受邀兄弟单位及省级医院、电力系统做《打造营业厅服务蓝图》及《客户投诉处理培训》、《问题分析与解决》,得到业界的高度认可,好评如潮


主讲课程:

《核心服务意识》

《客户服务四步曲》

《基于QC的服务管理》

《做好客户服务的两把刷子》

《点燃魅力服务火种训练营》

《快乐工作训练营-鱼的哲学》

《做好客户服务的“两把刷子”》

《政府单位绽放服务之美-服务辅导项目》










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